Retourbeleid

Bij SuppHub willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Ben je niet tevreden? Dan kun je je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden voor Retourneren

• Het product moet ongebruikt en ongeopend zijn
• Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd
• De retourmelding moet binnen 14 dagen na ontvangst worden gedaan
• Producten die geopend zijn of waarvan de verzegeling verbroken is, kunnen niet worden geretourneerd (hygiëne en voedselveiligheid)

Hoe Retourneren?

1. Stuur een e-mail naar info@supphub.nl met je bestelnummer, de producten die je wilt retourneren, en de reden
2. Wacht op bevestiging — wij sturen je binnen 24 uur een retourlabel en instructies
3. Verpak het product veilig in de originele verpakking
4. Plak het retourlabel op het pakket en lever het in bij een PostNL-punt

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van je pakket zijn voor jouw rekening. Is het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Dan nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

Stuur je je volledige bestelling terug? Dan betalen wij ook de standaard verzendkosten van die bestelling aan je terug. Bij een gedeeltelijke retour blijven de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling staan. Koos je voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardoptie, dan vergoeden wij het bedrag van de standaardoptie.

Beschadigde of Defecte Producten

Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via info@supphub.nl. Stuur een foto van het product mee zodat wij het snel kunnen oplossen. In dit geval zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

Ruilen

Wil je een product ruilen voor een andere smaak of variant? Neem contact met ons op en wij regelen dit voor je. Bij een prijsverschil wordt het verschil verrekend.

Contact

Vragen over retourneren? Mail ons op info@supphub.nl of gebruik ons contactformulier.